Privacidade, em linguagem simples
Última atualização: 16 de setembro de 2026
Esta página explica, em linguagem simples, quais dados o Sinsonte manuseia, para que os usamos, por quanto tempo guardamos e como você apaga. Vale para o aplicativo (Android, Windows e a versão web) e para este site. É um documento vivo — sinalizamos isso abaixo em «Mudanças nesta política» — mas cada frase aqui é exatamente o que fazemos hoje, não uma promessa de marketing para mais adiante.
Alcance e marco legal
Ao usar o Sinsonte, você aceita esta política. Se você grava uma conversa com outra pessoa — uma consulta médica, jurídica ou financeira, ou qualquer reunião —, o que é dito ali pode ser dado sensível sob o RGPD europeu (artigo 9) e a Lei 1581 de 2012 da Colômbia. Tratamos todo dado de áudio com esse padrão em qualquer país onde você o use, não só onde a lei te protege diretamente por padrão.
Quais dados coletamos
- Conta. Seu e-mail, o idioma da interface e o plano que você usa.
- Áudio. O que você grava com o app ou envia como arquivo (uma nota de voz, um áudio do WhatsApp, uma gravação baixada).
- Transcrições e artefatos. O texto que resulta desse áudio e os resumos, pendências, mapas mentais ou outros relatórios que o Sinsonte gera a partir dele.
- Notas. O que você escreve ou marca ("decisão", "tarefa") enquanto grava.
- Imagens de captura. Se você usa «Capturar momento» no desktop, guardamos essa captura de tela junto com a reunião — só quando você a tira com esse botão, nunca de forma automática ou contínua.
- Uso. Quais funções você abre, quanto duram suas sessões e os erros que o app encontra — para consertar coisas, nunca para montar um perfil publicitário seu nem para vendê-lo.
- Este site, além disso. Se você deixa seu e-mail no formulário de novidades, guardamos o e-mail, o que você pediu (Android, desktop ou os dois) e o idioma em que estava lendo, só para escrever para você quando tiver algo que valha a pena saber.
Para que os usamos
- Prestar o serviço: transcrever, separar vozes, estruturar e gerar os artefatos que você pediu.
- Reconhecer quem fala dentro das suas próprias reuniões, nunca entre contas ou organizações diferentes.
- Suporte: responder quando você escreve para a gente.
- Medir o uso de forma agregada para consertar o que falha e decidir o que construir depois.
- Faturamento, no dia em que existir um plano pago ativo.
- Cumprir obrigações legais quando uma autoridade exigir por lei.
Base legal
Processamos seu áudio e seus dados de conta porque você deu consentimento ao gravar ou enviar um arquivo, e porque é necessário para cumprir o contrato de te dar o serviço que você pediu (transcrever aquela reunião, gerar aquele resumo). Qualquer reconhecimento de identidade entre reuniões — impressões de voz — é estritamente opt-in e hoje está desativado em todo o produto; veja «Impressões de voz: desligadas» abaixo.
O que o app vai fazer
Gravar uma conversa é coisa séria. Estes são compromissos que já estão escritos no design do produto, não promessas de marketing:
- Nunca entramos na sua chamada. Não existe bot que entra numa reunião, não existe e-mail automático para os participantes, ninguém fica sabendo que você usa o Sinsonte porque nós contamos.
- Nada é enviado sozinho. Nenhum resumo, ata ou relatório sai da sua conta para outra pessoa se você não mandar.
- Aviso de gravação. Antes da primeira gravação o app mostra o aviso de consentimento correspondente ao seu país. Gravar outras pessoas tem regras diferentes dependendo de onde você está, e nós te contamos quais são.
- Apagar é apagar. Quando você apaga uma reunião, o áudio some do armazenamento, os segmentos de transcrição são apagados e qualquer dado de voz que só existia por causa dessa reunião também é apagado. Não fica uma cópia "só por garantia".
- Retenção com prazo. Cada workspace tem um prazo de retenção pensado para ser cumprido por um processo automático — veja «Por quanto tempo guardamos seus dados» abaixo para os prazos exatos e o status real desse processo hoje. Você pode encurtar ou alongar esse prazo.
- Impressões de voz: desligadas. Reconhecer a mesma pessoa entre reuniões exige guardar um dado biométrico de terceiros — seu paciente, seu cliente — e isso está desativado. O app separa as vozes dentro de cada reunião e você é quem dá nome a elas. Nada vira biometria persistente.
- Sabemos quem atendeu cada reunião. Fica registrado, e só trabalhamos com empresas que têm proibição contratual de treinar qualquer coisa com o que você diz.
Por onde passa o seu áudio, etapa por etapa
Desde 15 de agosto de 2026 o processamento do Sinsonte roda na nuvem por padrão — não numa máquina pessoal — para ser confiável a qualquer hora. Isso significa que seu áudio e seu texto podem ser processados fora do seu país, normalmente nos Estados Unidos ou na União Europeia. Não nomeamos aqui a quem encarregamos cada etapa — essa lista muda toda vez que medimos, e esta página é sobre garantias, não sobre quem as cumpre para a gente —, mas contamos, etapa por etapa, quais regras valem para cada uma, em qualquer país onde isso aconteça:
- Nenhum motor externo treina com o seu áudio nem com o seu texto. É uma condição contratual com cada um, não uma promessa verbal.
- Retenção zero onde o motor permite. Pedimos a cada chamada externa que não guarde nada depois de responder, e só damos isso como cumprido quando o próprio motor confirma — não quando assumimos que sim.
- Onde uma retenção breve é tecnicamente necessária, ela tem limite e se apaga sozinha. No máximo 48 horas para o áudio e 24 horas para o resultado; depois disso não sobra cópia do lado do provedor.
- Região de processamento fixada na União Europeia onde o motor permite escolher.
- Registramos internamente qual motor atendeu cada reunião. Não é informação pública, mas existe: se algo falhar, sabemos pelo registro, não por suspeita, e conseguimos prestar contas por reunião.
| Etapa | Retenção |
|---|---|
| Separar as vozes | No máximo 48 h o áudio, 24 h o resultado, depois é apagado. Se quem faz essa etapa não responder, quem faz é um equipamento nosso, sem o áudio sair de casa; e se nem isso, as vozes são separadas pelas pausas da conversa. A sua reunião nunca fica sem ser processada por causa disso. |
| Transcrever áudio em um único idioma | Retenção zero solicitada e confirmada pelo motor. |
| Transcrever áudio com mistura de idiomas (português-inglês, espanhol-inglês, portunhol) ou outras combinações | Retenção zero solicitada e confirmada pelo motor. |
| Redigir resumos, atas e outros relatórios | Retenção zero solicitada e confirmada pelo motor. Aqui chega a transcrição inteira, não só o áudio — é a etapa com mais texto sensível de todo o processo. |
| Transcrição ao vivo (desktop) | Primeiro no seu próprio computador, e ali não sai; se não conseguir responder a tempo, aquela frase solta é resolvida fora, com retenção zero solicitada e confirmada. Os silêncios — uma pausa, alguém só ouvindo — nunca saem do seu computador. |
Dados sensíveis
Se você grava uma consulta médica, jurídica ou financeira, o que é dito ali é dado sensível sob a Lei 1581 da Colômbia e o RGPD europeu. Tratamos como tal: criptografado em trânsito e em repouso, acesso mínimo, e apagamento real quando você pedir. Não usamos gravação de ninguém para treinar nada.
Com quem compartilhamos dados
Não vendemos seus dados e não existe um mercado de anunciantes por trás do Sinsonte. Os únicos terceiros que veem seu áudio ou seu texto são os processadores descritos acima, sob essas mesmas regras de retenção — e só para a etapa técnica que cabe a eles, nunca o histórico completo da sua conta. Fora disso, só compartilhamos dados se a lei exigir, ou se o Sinsonte mudar de mãos — e nesse caso, com as mesmas garantias desta página ou melhores, e avisando você antes.
Por quanto tempo guardamos seus dados
O prazo padrão é de 30 dias para contas anônimas (as que começam sem registrar um e-mail) e de 365 dias para contas registradas, contados por workspace a partir do dia da reunião. Você pode fixar seu próprio número entre 7 e 3650 dias em Ajustes, em qualquer direção. Ao vencer esse prazo, um processo automático noturno deve apagar o áudio, a transcrição e os artefatos daquela reunião, igual a se você tivesse apagado na mão — essa varredura automática já existe no produto e está terminando de ser implantada; enquanto isso, nada fica guardado de propósito além do seu prazo, e você sempre pode apagar uma reunião ou sua conta inteira na mão a qualquer momento, para uma eliminação definitiva imediata e idêntica. O detalhe desse passo está em excluir sua conta. A retenção do lado de cada processador externo é a da tabela acima — horas, não meses — porque ali o dado só passa de caminho.
Seus direitos
- Acesso. Peça uma cópia do que temos sobre você em [email protected].
- Retificação. Corrija seu e-mail, o nome de quem fala ou qualquer dado de conta pelo app, ou peça por e-mail se ainda não tiver um botão para isso.
- Eliminação. Apague uma reunião solta pelo app a qualquer momento, ou sua conta completa seguindo os passos de excluir sua conta.
- Portabilidade. Cada relatório pode ser exportado (PDF, DOCX ou HTML, dependendo do plano) quando você quiser. Se precisar de um dump completo da sua conta em outro formato, peça por e-mail.
- Oposição e retirada do consentimento. Você pode parar de usar o Sinsonte e pedir a exclusão a qualquer momento; não existe contrato que te prenda além disso.
Respondemos a esses pedidos em prazo razoável e, em qualquer caso, dentro do que a lei que se aplica a você exige (RGPD ou Lei 1581).
Menores de idade
O Sinsonte não é direcionado a menores de 16 anos e não coletamos intencionalmente dados de menores dessa idade. Se você souber que um menor nos deixou dados, escreva para [email protected] e nós apagamos.
Cookies e armazenamento local
Este site não carrega analytics, nem pixels publicitários, nem cookies de
terceiros — você pode conferir você mesmo, a política de segurança do site
não permite carregar nada fora do nosso próprio domínio. Guarda duas coisas
no seu próprio navegador, com localStorage e não com cookies —
o idioma que você escolheu e se prefere o modo claro ou escuro — e elas
nunca saem do seu aparelho. O aplicativo usa apenas o estritamente
necessário para manter sua sessão iniciada.
Como falar com a gente
Para acesso, correção, portabilidade ou qualquer pergunta sobre esta página: [email protected]. Para apagar uma reunião ou sua conta, siga excluir sua conta. Para todo o resto: [email protected]. Quem responde somos nós, não um formulário.
Termos de serviço
Esta página cobre especificamente a privacidade. Para as regras de usar o Sinsonte em si, nesta fase de beta — o que «sem garantia» quer dizer hoje, que seu áudio e suas transcrições são seus, e que os preços ainda não são cobrados — veja os Termos de serviço.
Mudanças nesta política
Se mudarmos algo importante aqui, você verá nesta mesma página com a data atualizada acima, e avisamos por e-mail ou com um aviso dentro do app antes de entrar em vigor. Nenhuma versão anterior desaparece em silêncio.